群众反映：2014年1月30日在大润发超市购买了TCL牌洗衣机，洗衣桶内的过滤网有问题无法安装，超市的工作人员表示不管安装，反映人对超市的服务表示不满要求退货，超市值班领导拒绝退货，希望有关部门予以处理。

    答复：接到群众反映后，市工商局立即责成路北工商分局进行了调查处理。经路北工商分局执法人员调解，商家同意为其退货。