群众反映：2012年12月23日在万达洲际酒店办理的游泳卡，当时赠送了两张券，反映人用优惠券去游泳，发现游泳池内的水质非常脏，身上皮肤很不舒服，与工作人员协商，工作人员称这两天人太多，过两天他们换水会对水质进行改善，反映人让工作人员在水质好了之后通知他一声，一直无人与其联系，近期反映人与游泳馆咨询，工作人员称水质已经好了，但是反映人的游泳卡已经过期了，不能使用，反映人认为不合理，希望有关部门调查处理。

     答复：接到群众反映后，工商局立即责成路南区工商分局进行了调查处理。经调解，消费者与万达洲际酒店已经达成和解，游泳卡继续有效。经回访，反映情况得到有效解决。