群众反映：其3月份在缸窑路邮政局汇款，款项退回后邮政局工作人员称需要当初汇款的小票才能领取退款金额，但是反映人的小票已经丢失，希望有关部门调查并予以解决。

 答复：接到群众反映后，邮政储蓄银行唐山分行立即进行了调查处理。经核实，汇款退回不需要汇款小票领取退回金额，凭借领取通知单及身份证即可，已通知反映人领取此项费用。