群众反映：在路北区钓鱼台装饰材料市场购买的无下轨钛镁合金门，商家在票上未注明并制作成有轨，反映人想让商家换成无下轨钛镁合金门，商家不认可，双方交涉不成，反映人想退货，希望有关部门协调处理。
       答复：接到群众反映后，工商局立即责成路北区工商分局进行了调查处理。经查，反映情况属实。经营者已经按消费者的要求更换了无下轨钛镁合金门，反映情况得到有效解决。