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群众反映：宽带业务问题

    
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       群众反映：其6月21日办理了铁通座机销号业务，但话费余额未退还问题。   
       答复：接到群众反映后，铁通公司立即进行了调查处理。经查，退费需到公司审批，审批后通知客户来营业厅领取退款。目前，审批已经完毕，反映人已领取退款。