群众反映:消费投诉问题
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群众反映:其6月18日在唐山百货大楼钓鱼台家电城购买一台海尔空调,7月1日工作人员打开包装并直接给予安装,安装后工作人员说空调是坏的没有氟,随后给海尔售后打电话要求退货,工作人员态度恶劣而且未给退款,认为不合理,希望相关部门给予解决。 答复:接到群众反映后,百货大楼集团立即进行了调查处理。经查,反映情况属实,7月5日将空调款退给顾客,此问题得到了妥善解决。
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