群众反映：其移动手机号在3月至7月期间有不明扣费现象，认为不合理，希望相关部门调查处理。
       答复：接到群众反映后，中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经查，客户号码3月至8月产生 67元梦网费、13.47元手机阅读费、5元手机动漫费，共计 85.47元，查询客户订购业务的时间均有相应的上行点播记录，属正常订购。此号码拥有单位为迁安惠宁大街自办营业厅，与客户是否在市区使用无关。考虑客户满意度，为客户双倍退费共计170.94元。