群众反映：唐山市殡仪馆向看望亲属尸体的家人收取3元骨灰探视费，未开发票，反映人认为不合理，希望有关部门调查处理。
       答复：接到群众反映后，民政局立即进行了调查处理。经查，根据殡仪馆管理服务条例规定，骨灰探视人在领取骨灰探视费收据后，可于工作日工作时间到殡仪馆一层服务部换取等值发票。