丰南区钱营镇大陈庄村一商店店主反映：近期在唐山烟草专卖局订的烟派送不及时问题。

答复：接到群众反映后，烟草专卖局立即进行了调查处理。经查，因为优化线路，导致部分送货线路发生变更。由于送货人员不熟悉新客户地址，导致个别零售户卷烟没能及时送货到位。目前，卷烟已经送货到位。同时，叮嘱送货人员尽快熟悉线路，及时送到位。