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群众反映：储蓄管理问题

发布时间： 2015-09-10 10:10

受理时间：2015-8-26

群众反映：其父亲陈某在滦南工商银行(地址在供销大厦底商)有一万元的存款，由于其父亲患病无法到银行办理，8月15日其向该银行申请上门服务，银行一直承诺尽快办理，但至今没有上门办理，反映人的弟弟需要此钱交学费，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-9-2

答复：接到群众反映后，工商银行唐山分行立即进行了调查处理，9月2日与客户电话进行联系沟通后，进行上门服务，核实客户女儿身份，由该客户的女儿代办此项业务，经回访，问题已经得到解决。