受理时间：2015-09-07

遵化市群众反映：到社区居委会办理准生证，因工作人员对需要的手续没有一次性说明，导致其多次重访办理，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-09-10

答复：接到群众反映后，遵化市政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实，当即派遣专人进行处理。造成问题的原因是该工作人员为新聘用人员，对业务不熟悉，已对其进行了严肃的批评教育。9月9日上午街道居委会为反映人办理了准生证，街道人大常委会主任和主管计生工作的副主任接待了反映人。经回访，反映人对处理结果非常满意。