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群众反映：消费投诉问题

发布时间： 2015-12-04 16:26

受理时间：2015-11-20

群众反映：反映人11月7日在人民购物广场会展中心搞活动时购买了一台小天鹅洗衣机，但是到现在还没有送货，反映人要求退货，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-11-23

答复：接到群众反映后，百货大楼立即进行调查处理。经调查，唐百集团接到通知后立即联系顾客，通过沟通，得知二位老人在会展中心那天购买，当日人非常多，购买量大，加之近日天气不好，送货延迟。经沟通，反映人表示理解和认可。