受理时间：2016-02-18

群众反映：D01和D01支线在掌上公交上不显示来往车次，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-02-29

答复：接到群众反映后，公交公司立即进行了调查处理。经查，在掌上公交系统中可以正常查询D01路的车辆实时信息。D01支线的设备调试工作已经完成，正在进行调度人员的培训工作，将于2016年3月2日起正式使用智能调度系统，届时掌上公交也将会查询到相关线路的车辆信息。由于掌上公交是依托在公交智能调度系统的基础上，是一套系统工程，涉及的技术面广，需车载设备、GPS定位系统、网络系统、服务器和用户手机的规格型号支持，系统中没有信息显示一般有以下几种原因造成：1、车辆的GPS信号受到天气、电磁电气干扰、建筑物等因素影响;2、手机无线网络传输延时造成的;3、手机网络信号受到基站地域限制，影响数据接收;这三种原因属于人为不可控因素，公交公司会积极与开发商、通讯商沟通进行解决;确保掌上公交系统运行正常，以便更好的为乘客提供优质服务。