受理时间:2016-05-12

群众反映：其爱人在丰润机务段工作，其到曹雪芹东道的交通银行丰润支行，办理的住房公积金贷款，工作人员没解释原因就不予办理，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间:2016-05-20

答复：接到群众反映后，交通银行立即进行了调查处理。近期，因变更住房公积金贷款业务用章，需要在丰润区房管局及其他审批部门办理备案等相关事项。变更期间，暂停办理住房公积金贷款业务。目前，已恢复住房公积金贷款业务的办理。工作人员经与反映人电话取得联系，就暂停办理相关业务的原因进行了解释，并告知其现在已经可以办理住房公积金贷款业务，反映人目前已在办理业务过程中，对工作人员的解释表示理解和认可。