受理时间：2016-08-18

一群众反映：8月18日到车管所总所（开平区）办理业务，反映人将摩托车上牌照的相关手续交到5号和6号窗口后，两名工作人员在9:50左右无故离岗，到10:20仍未回来，询问其他工作人员未果，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016-08-25

答复：接到群众反映后，车管所立即进行了调查处理。经核查，反映人办理的手续已经由当天办理完毕。出现上述反映情况，是因为办理摩托车上牌照的业务需核查机动车销售登记注册发票，望反映人谅解，车管所今后会尽量避免此类问题发生。同时，也对窗口工作人员进行培训，今后在有上述需要离窗口办理业务时，需向当事人表述清楚后在办理。经回访，反映人表示理解。