受理时间：2017-02-15

市民刘先生反映:社保局智慧社保软件一直未更新，希望有关部门调查处理。

答复时间：2017-02-21

接到群众反映后，市人社局立即进行了调查处理。通过查询社保系统数据库显示，刘先生有多次工作变动，刘先生在通过智慧社保查询其参保记录时，系统调出其暂停参保记录，致使刘先生认为系统未更新。发现此问题后，市人社局立即责成智慧社保软件服务商对刘先生的正常参保记录与智慧社保软件进行关联。信息中心将上述情况两次与反映人进行了详细的解答、沟通，同时帮助其通过智慧社保软件查询到了正确的参保记录，得到了反映人刘先生的理解与支持。经回访，群众表示满意。