受理时间：2017-05-18

群众来电反映，其在2017年5月15日下午在古冶林西联通营业厅办理的宽带业务，当时营业厅工作人员说1至2天入户安装，直到5月18日10点才到用户家中安装，但当天连不上网，反映人认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2017-05-25

接到群众反映后，中国联通唐山分公司工作人员于5月25日与客户联系，客户称宽带已装通，且能正常使用，表示满意。经回访，此问题已经解决。