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群众反映：烟草问题

发布时间： 2017-09-05 09:08

受理时间：2017-08-09

乐亭县闫各庄西甲铺村一店主反映，2016年在当地烟草局定了两条红黄鹤楼，扣了300多元，至今没有给烟，希望相关部门调查处理。

答复时间：2017-08-15

接到群众反映后，烟草专卖局立即进行了调查处理。经查，因该客户是2016年定的烟，由于该品种有残损，当时给该客户做了解释工作，来货后及时补充。由于该品种不再生产，致使时间拖长。经研究，将残损处理完后按该烟每条的价值139.92*2=279.84元支付给客户，客户表示理解。经回访，此问题已经解决。