受理时间：2017-10-28

群众反映，北新道大八方商场内移动信号差，反映人称其在门口拨打爱人的手机，电话中总是提示暂时无法接通，希望有关部门调查并予以解决。

答复时间：2017-11-06

接到群众反映后，中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经查询客户当天所在位置占用的基站指标，因八方购物近期店庆搞活动、客户较多，导致八方购物室内及周围基站话务突增所致。10月31日再次查询覆盖八方购物室内及周围基站指标恢复正常，公司工作人员于10月31日联系客户，告知客户因该位置已有移动信号覆盖，因商场店庆搞活动、客户较多导致移动站点出现短时拥塞的情况，目前该地点周围基站已经恢复正常使用，建议客户继续观察使用，感谢客户关注网络，反映人表示理解。经回访，此问题已经解决。