受理时间：2018年04月27日

群众反映：开平区邮局火车票预售点购买火车票收取手续费5元，希望相关部门调查解决。

答复时间：2018年05月04日

答复：接到群众反映后，邮政局立即进行了调查处理。邮政局网点属于代售火车票点，收费依据是《国家纪委、铁道部关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价格(2000)146)，每个代售网点在显著位置也粘贴了收费规定公示。