受理时间：2018年9月04日

群众反映：身份证和中国银行卡丢失，反映人拿着临时身份证到中国银行去补办银行卡，工作人员告知临时身份证无法补办银行卡，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2018年9月06日

答复：接到群众反映后，中国银行唐山分行立即进行了调查处理。经查，已联系客户，告知客户可携带临时身份证和社保卡前来柜台办理挂失业务，因有规定，用临时身份证办理挂失业务需携带辅助证件(户口簿、驾照。护照。社保卡等)。客户表示理解，会携带证件前来办理。经回访，此问题已经解决。