受理时间：2020年7月23日

群众反映，其每个月到中华慈善总会规定的领取点（胜利路人民医院对过的乐仁堂药店）领取肺癌的药品（一个月的药），由于网络有问题不能领取，从早上九点联系联通公司但一直无人维修，今天不能领取就要下周二才能领取，希望相关部门调查处理。

答复时间：2020年7月24日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办联通公司调查处理。联通公司责成相关职能部门现场进行核查，经核实，工作人员已联系反映人，7月23日网络已恢复，反映人正常领取药品。

经回访，反映人表示满意。