受理时间：2020年8月15日

市民反映，2019年11月份在乐泰城牛披风自助西餐厅办理了会员卡，交费500元，反映人只消费了200元，现在该店关闭，找不到人，希望有关部门调查处理。

答复时间：2020年8月17日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办路北区政府调查处理。路北区责成相关职能部门现场进行核查，经调解，商家退还消费者300元。

经回访，反映人表示满意。