受理时间：2020年12月12日

市民反映，2020年12月12日12：00左右在高新区元龙大厦停车场停车两小时，被收取40元停车费，工作人员要求反映人提供微信、身份证号等证件，才予以退费。其认为停车场无权查看反映人身份证，望相关部门帮其协调。

答复时间：2020年12月15日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办高新技术产业园区管委会调查处理。高新区责成相关职能部门进行核查，经执法人员现场调查，元龙大厦物业公司能出示有效的营业执照，停车场收费标准已公示。因元龙大厦物业公司系统错误导致多收费38元，经市场监督管理局执法人员调解，物业已退还消费者38元。

经回访，此问题已于12月15日得到解决。

答复单位：高新技术产业园区管委会