受理时间：8月17日

群众咨询：其二级建造师资格证书不慎丢失，如何在线补办？希望有关部门给予答复。

答复时间：8月24日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交市人社局办理。市人社局立即责成人事考试中心做好群众答复工作，工作人员电话联系指导考生，告知其补办相关证书需登录河北政务服务网，按照“个人办事-按主题分类-职业资格-专业技术人员资格证书管理服务-遗失专业技术资格考试证书补发申请”流程，按网站提示进行操作。同时告知反映群众如不会操作也可到唐山市人事考试中心现场办理此业务。市热线中心回访反映群众，其表示此问题已解决，对处理结果满意。