受理时间：8月22日

华北理工大学在校生咨询，其社保卡是户籍地衡水市发放的，在学校参加的我市城乡居民医疗保险，近期使用支付宝查询医保余额为0，是什么原因造成的？希望相关部门给予答复。

答复时间：8月30日

接到群众反映后，市热线中心经过核实转交曹妃甸区政府办理。曹妃甸区立即安排区医保局工作人员做好群众答复工作。据了解，支付宝可查询职工医保的个人账户，城乡居民基本医疗保险未设置个人账户，每年有50元的门诊统筹额度，并非个人账户金额，所以反映人查询医保余额为0。此外，社会保障卡为省级制卡，河北省内通用，所以该学生在衡水市办理的社会保障卡在我市也可通用。市热线中心回访反映群众，其表示对答复内容满意。