受理时间：11月21日

群众反映，在曹妃甸区创业大街龙凤园二期底商考拉亲子乐园餐厅办理的会员卡，现在餐厅已关闭，但卡内余额还有四百多，想要退款联系不到负责人，希望相关部门帮助协调处理。

答复时间：11月27日

曹妃甸区接到群众反映后，立即协调企业负责人与群众对接，并答应退还剩余金额。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。