受理时间：11月20日

群众反映，9月10日其在唐山路南区唐诚医院就医，因自己是北京医保，当时医院称不能线上报销，咨询单位称可以线下报销，治疗结束后需要提交纸质材料，但医院未能提供处方清单导致无法报销，希望相关部门协调处理。

答复时间：11月29日

路南区接到群众反映后，立即责成医院调查核实，并及时与患者取得联系，患者已到医院协商解决问题，已将所需医保报销材料给于患者。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。