受理时间：12月8日

滦南县群众反映，2022年9月在倴城镇铜锣湾商业街的翰香书画院花费2400元购买了48次课程，只上过18次，目前想退还剩余费用未果，请相关部门调查处理。

答复时间：12月15日

滦南县接到群众反映后，第一时间安排工作人员分别联系反映人和翰香书画院负责人了解情况，并对双方进行详细耐心的沟通，现机构负责人已将费用退还反映人。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。