受理时间：12月16日

路北区武警水电楼群众反映，其快递12月12日到小区蜂巢快递柜，但直到现在也没有给群众发送取件码，请相关部门调查处理。

答复时间：12月20日

市邮政管理局接到群众反映后，第一时间反馈极兔处理，督促企业整改，按时发送取件码或合规派件，畅通客服热线。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。