受理时间：12月28日

群众反映，12月18日在路南区新华贸二层“董小姐”店铺内购买了一条裤子，后发现严重质量问题，但商家拒不退货，请相关部门调查处理。

答复时间：12月29日

路南区接到群众反映后，第一时间予以调查处理。现商家已为反映人解决退货问题。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。