受理时间：1月11日

群众反映，1月11日16点40分左右在路北区唐山银行朝阳道支行ATM机存钱共计7400元未能入账，拨打客服电话未通，希望相关部门帮助处理。

答复时间：1月12日

唐山银行股份有限公司接到群众反映后，立即安排工作人员与群众联系处理，目前客户存款已入账，问题已解决。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。