受理时间：1月13日

曹妃甸区六农场营城村居民反映，其母亲是失能老人，城乡居民养老保险无法认证，之前是邮储银行卡发放养老金，村队让换成建行的社保卡，但是其母亲无法行动不能更换，希望相关部门予以帮助。

答复时间：1月15日

曹妃甸区接到群众反映后，立即安排工作人员与群众联系，告知识别认证可通过村队开具生存证明的方式进行人工认证，80岁以上老人不强制使用社保卡发放养老金。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。