受理时间：1月18日

群众反映，2023年11月26日在路南区南新道居然之家5层森得尔购买推拉门，安装后发现轨道和锁都是坏的，联系商家答应上门维修，但一直未来人，希望相关部门调查处理。

答复时间：1月25日

路南区接到群众反映后，第一时间予以调查处理，商家已为反映人解决问题，已为其上门维修好。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。