受理时间：9月19日

路北区安联优悦城居民咨询，其想办理停暖业务，不清楚找哪个供热企业，希望相关部门帮助解决。

答复时间：9月20日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交市热力集团办理。市热力集团接到交办通知后，立即安排工作人员与反映人取得联系，详细告知了申请停暖的办理程序和方法。目前反映人已经办妥此项业务。市热线中心回访反映群众，其表示该问题已经解决，对答复内容非常满意。