受理时间：11月9日

开平区税钢小区21-3-502居民反映，市热力公司11月5日已经开始升温供暖，但自己家中暖气冰凉，希望相关部门调查处理。

答复时间：11月11日

市热力公司接到群众反映后，立即安排工作人员到现场核实，并进行维修放水，现已供暖正常。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。