群众咨询：其在电视报上看到工人医院开通了治疗癌症的生物免疫治疗新方法，咨询如何收费，医院是否掌握该项技术。
       答复：接到群众反映后，我办坐席人员立即与工人医院取得联系。工人医院工作人员表示会帮其咨询，让医院大夫给反映人进行解释。随即坐席将联系结果和工人医院电话告知了反映人，反映人表示感谢。