受理时间：2016-5-31

群众反映，其女儿5月31日因感冒到开滦医院住院治疗，反映人要求使用医保报销范围内的药品，医院要求反映人转院，反映人非常气愤，希望有关部门调查并予以解决。

答复时间：2016-6-2

答复:接到群众反映问题后,开滦集团立即进行了调查处理。为了严肃纪风对全体医务工作人员进行了作风建设培训，并制定整改措施，一是行风办责成科主任及管床医生，向反映人致歉，经解释、沟通，反映人对儿科医护人员的服务态度表示满意;二是行风办进行了跟踪验证，要求重视医患沟通，耐心细致地解释患者提出的问题，把患者满意做为衡量医务人员工作的最高标准。经回访，此问题已经解决，表示感谢。