受理时间：2016年,10月31日

群众反映，其女儿2013年10月份在社区申请的医保卡老卡换新卡，至今没有下发新卡，现在老卡也无法使用，认为不合理，希望有关部门调查处理。

答复时间：2016年11月8日

答复：接到群众反映后，人力资源和社会保障局立即进行了调查处理，经民源公司核实，当事人女儿信息在社保卡系统中长期处于封锁信息状态，通过东软的技术支持，于2016年10月对社保卡系统中长期封锁信息进行了批量处理，当事人女儿的社保卡显示已经加入制卡批次状态。 民源公司已和当事人进行电话联系，告知当事人其女儿社保卡显示加入了制卡批次，但由于当事人女儿急需用卡，民源公司为当事人女儿采取了应急制卡处理，并通知当事人携带其女儿户口本复印件领取。经回访，反映人已领取医保卡。