受理时间：2016-12-26

路南区万达小区一居民反映，其有两个孩子，医保卡均未发放，其咨询医保局年底卡内余额不清零，但是社区却粘贴了清零通知，希望相关部门给予合理解释。

答复时间：2017-01-04

答复：接到群众反映后，人力资源和社会保障局立即进行了调查处理，经民源公司核实，当事人孩子的社会保障卡已制卡成功，并分别于2015年9月和2016年4月发到广场办事处长青楼社区。电话联系并告知当事人到广场办事处长青楼社区领取其社会保障卡，同时将医保政策向反映人进行了详细解释。回访反映人，表示满意。