受理时间：2021年1月30日

1月29日在人民医院办理出院手续时，医院无故扣留其八千元住院费，望相关部门帮其协调解决。

答复时间：2021年2月2日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办卫健委调查处理。卫健委责成相关职能部门进行核查，经核实，患者于爱珍于1月29日办理出院手续后，医院已于30日将剩余款项打到银行，等待银行划拨款项（银行规定是2到14个工作日打到患者银行卡）。经与于女士联系，于女士称医院虽已告知，但因当时未退现金，不太明白造成误会，并且已经收到应退款项。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：卫健委