受理时间：11月13日

滦州市群众反映，其想要在孕健康软件网上申请办理准生证，但是该软件一直无法使用，希望相关部门帮助解决。

答复时间：11月17日

滦州市接到群众反映后，立即安排工作人员对反映人所提问题及时做了解释，并联系本人到线下办理准生证。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。