高新区星河湾小区307楼1单元居民反映：消防通道的公共楼梯长期上锁，反映人认为不合理，希望予以解决。
       答复：接到群众反映后，公安局立即责成高新分局进行了调查处理。高新分局庆南道派出所民警立即找到星河湾小区物业就群众反映问题进行协商。经协商，物业积极配合民警工作，将该小区消防通道的门锁打开。目前，反映情况得到有效解决。