受理时间：2015-07-28

群众反映：自己于2013年在新天地国美电器购买了美的空调，当时得到100元积分，工作人员告知下次消费可以直接使用，并未告知有效期。近期，反映人到新天地国美电器消费却被告知积分已经清零，认为不合理，希望有关部门调查处理。

答复时间：2015-08-03

答复：接群众反映后，工商局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。经协调，双方和解，消费者在国美电器购买电扇商场给予优惠，反映人表示认可。