受理时间：10月18日

路南区新华楼小区居民反映，该小区311楼楼前一污水井污水外溢，已持续一周时间，不仅污染环境，而且影响居民出行，希望有关部门调查处理。

答复时间：10月21日

接到群众反映后，市热线中心第一时间转交市住建局办理。市住建局接到交办通知后，立即安排工作人员现场核查并对堵塞污水井进行疏通。目前，该污水井已疏通完毕。市热线中心回访反映群众，其表示该问题已经解决，对处理结果满意。