受理时间：1月8日

群众反映，其在建设银行开平支行有个房贷，现着急用钱想办理提前还款业务，多次联系银行，仍无法办理，希望相关部门调查处理。

答复时间：1月12日

中国建设银行唐山分行接到群众反映后，立即安排工作人员调查处理。并及时与上级行沟通，已为客户安排1月17日还款。市热线办对反映人进行回访，其称问题已解决，表示满意。