“我们全家人怀着非常激动的心情，衷心感谢在寻找我家孩子过程中，唐山站客运员张义等表现出来的爱岗敬业和无私奉献、助人为乐精神。在繁忙的春运时期，铁路人用一种特殊的接力方式，完成了一次感人至深的接力，会一直留在我们全家人美好的记忆中”。这是在2月24日，一位秦皇岛市民给铁路唐山站寄来的一封感谢信中表露的真情实感。

　　前几天的中午12点多钟，家住秦皇岛一位郭姓市民回到家，发现孩子不见了，桌子上留下一张小纸条，说是离家出走。一家人下楼直奔秦皇岛站，在车站候车大厅和售票厅转了一圈，没有发现孩子。随后找到候车大厅入口处向查验身份证的客运人员说明了情况，客运人员帮他调出了进入车站人员的监控录像，确认孩子已经在下午2点02分进站了，目的地是天津方向。他和家人急忙来到准备开车的77908次临客列车上查找，结果没有找到，就推测是不是乘坐前一趟的1452次列车走了。于是一家人立即开车直接上了高速，直奔唐山。当时想法就是在唐山上1452次列车找寻出走的孩子。在路上，他通过电话找到了秦皇岛站值班员王江滨，请求他帮助查找孩子所买车票的信息。王江滨非常重视这件事，随即联系了1452次列车长张铁，请求他协助在列车上查找。

　　当孩子家长开车刚一下唐山西高速出口的时候，手机传来了张铁列车长在1452次列车已经找到孩子的消息。此时，始终焦急万分的一家人一直悬着的心这才踏实下来。他们赶到唐山站天桥时，看见孩子在唐山站客运员张义的看护下走了过来。当张义把孩子和身份证、车票一同交给孩子家长时，这位远道而来的秦皇岛市民禁不住热泪盈眶，伸出双手紧紧握住张义的手，连声道谢。他激动地说：“在铁路春运如此繁忙的时候，为了我们一家人的团聚，铁路部门两个车站、一趟列车通过这种特殊的接力方式找到离家出走的孩子。是你们主动热情的服务，挽救了我们全家。”