近日，在新华道“广场”公交站发生暖心一幕：一位46路公交车司机主动离开驾驶席，搀扶两位老年乘客上车。公交车上短短15秒的监控视频真实记录了事情的经过。

市民刘女士表示，两位老年乘客是她的朋友，均年近七旬，其中一人更是因患病行动缓慢。当日16时许，46路公交车行驶过来时，他们还没走到车门处，眼看车要开出站点，刘女士赶紧跑到公交车前面招手。司机见状立即停车打开了车门，这时刘女士看到司机师傅已离开驾驶席，走到车门前搀扶两位老人上车。那一刻，刘女士被深深感动。

从公交部门了解得知，这位暖心的司机是市公交四公司46路驾驶员王伟。王伟说，当时他从后视镜里看见有老人要上车，担心他们走不稳就赶紧到车门口去扶。当时他也没想那么多，因为平时公司就是这么要求的，遇到行动不便的乘客要主动前去帮助。

为把公交车打造成为传文明、提素质、促和谐的流动风景线，从今年起，市公交公司全面开展职工素质再教育培训活动，有针对性地进行企业文化、服务礼仪、文明驾驶、服务规范等方面的培训，提升公交整体服务水平，设身处地为乘客做好服务，全面推行帮助行动困难群众上下车，倡导市民文明有礼，劝导不文明行为。