在建国楼社区，有这样一户特殊的居民，84岁的范大姨瘫痪在床几十年，生活不能自理，两个女儿都有不同程度的智力障碍，二女儿更是重度智力残疾。老人的丈夫病逝后，尽管社区帮她们申请了低保及符合条件的各类救助,但是日常生活仍然十分困难。

社区副主任冯秀华与范大姨相邻而居，从调解家庭纠纷到帮助老人领取退休金、代缴水电费、买生活用品、帮助看护重度智障的二女儿，她样样不落，往往是晚饭时刚端起饭碗就接到老太太的电话，叫她帮忙解决困难，多年来类似的情况几乎每天重复一次。

近几个月来，由于家庭原因，老人无人照顾，社区更是全体动员，轮流为老人和二女儿送日常饮食、生活用品。如此日复一日，也曾有居民问过：“社区已经帮她们那么多了，你们还管这些呀?这家长里短啥时候是个头儿啊?”通常得到的回答就是：“这家的日子太难了，而且我们社区就是干这个的。”