新冠肺炎疫情防控期间，市自来水公司积极预防、提前防疫，筑起了多层坚固防线，确保城区供水安全，保障供水服务高效满足城市需要。

该公司发挥调度指挥中心作用，科学调配水量供应，确保市区水量足、水压稳，提前做好特殊时期生产药剂储备，各水厂认真落实每小时生产巡视制度，及时排除安全隐患，确保设施设备运行安全。

为减少人员接触、最大限度切断传播途径，该公司多渠道发布服务公告，延期服务厅(所)营业时间，暂停2月份入户抄表服务，实行疫情防控期间欠费不停水措施。进一步打造供水报修“半小时”服务圈，管网抢修队、换表维修队、入户维修人员24小时待命，随时处理市区抢修维修。同时，强化做好网上服务平台，推广用户采取微信、支付宝等网络缴费渠道，加强24小时用户服务热线管理，做好“唐山水司”公众平台消息回复，构筑起服务用户的空中桥梁。

为保障市区及11个定点医院(门诊)用水无忧，管网所专门制定“定点医院管网抢修应急预案”，成立市区管网巡查党员服务队和定点医院管网排查党员突击队，每天巡检在离医院最近的地方，保证特殊时期供水管网安全无恙。

我市自全面启动突发公共卫生事件一级应急响应以来，自来水公司各水厂生产运转正常，出厂水质合格达标。截至目前，已累计完成管网抢修及设施维修服务68项，用户水表维修维护43项。